Preguntas y Respuestas

P: ¿En qué moneda se muestran los precios?

R: Puede cambiar entre USD, CAD y GBP.

P: ¿Desde dónde se envían los productos?

R: Algunos fabricantes tienen su sede en la UE, Francia o el Reino Unido, algunos de ellos en Asia, algunos en los Estados Unidos.

La mayoría de los artículos se envían directamente desde los fabricantes, algunos desde nuestro almacén.

P: Pedido realizado, ¿cuándo se enviará?

R: Algunos artículos, como algunas camisetas, se imprimen bajo demanda.

Por favor, permítanos un tiempo de producción de 2 a 3 días antes de que se pueda enviar su pedido.

P: ¿Descripción del descuento del evento?

R: Todos los descuentos de eventos en nuestra tienda son mutuamente excluyentes, con solo un descuento activo por pedido. Descuentos automáticos que incluyen "Compre 1 y obtenga el 2.° 20 % de descuento | Compre 3 y obtenga el 4. ° 50 % de descuento | Compre 5 y obtenga el 6. ° 100 %" y se utilizará de forma predeterminada. Los descuentos automáticos se invalidarán si se aplica el código de descuento. La interpretación final de todas las actividades es el derecho exclusivo de interpretación de la Compañía.

Por ejemplo: para el descuento de "compre 5 y obtenga el 6 gratis":

Debe agregar 6 artículos a su carrito de compras y el precio más bajo del artículo será gratis automáticamente.

Además, por favor, compruebe si hay artículos de oferta relámpago y si ha introducido algún código de descuento. Si hay algún artículo de oferta relámpago o código de descuento en el pedido, entonces la compra de 5 y llévate el 6 gratis ya no es válida porque admitimos un tipo de descuento solo para un pedido.

P: ¿Cuánto tiempo tendré que esperar?

R: Por favor, consulte nuestra política de envío.

Los pedidos se suelen entregar entre 10 y 15 días. Pero también depende del país en el que vivas.

P: ¿Puedo cancelar mi pedido?

R: Puede cancelar su pedido sin penalización hasta 24 horas después de realizar el pedido.

Para pedidos cancelados después de 24 horas de la compra pero antes del envío, se aplica una tarifa de cancelación del 15%. NO aceptaremos la solicitud de cancelación de pedido si el pedido ya ha sido enviado.

P: ¿He ingresado por error la dirección incorrecta/incorrecta?

R: Simplemente responda al correo electrónico de confirmación de su pedido y lo cambiaremos manualmente.

ATENCIÓN: si el pedido ya ha sido enviado, no se realizará ningún reembolso.

P: Pedí varios artículos pero solo recibí uno. ¿Dónde están los otros?

R: El tiempo de procesamiento para diferentes artículos es diferente. Para permitirle obtener algunos artículos antes, le enviamos los artículos listos primero y luego el resto de los artículos. Entonces, el pedido se ha dividido en 2-3 paquetes para usted. Pero no necesita pagar ninguna tarifa de envío adicional. Espero que puedas entenderlo.

P: Ya hice un pedido, pero ingresé accidentalmente el tamaño incorrecto

R: Por lo general, no podemos cambiar ni ajustar el pedido una vez que se han realizado y confirmado. La razón de esto es que utilizamos un sistema de proceso automatizado para cumplir con los pedidos y enviarlos lo más rápido posible. Póngase en contacto con nosotros support service@hardaddy.com en este caso, haremos nuestro mejor esfuerzo.

P: El artículo que recibí está dañado o defectuoso. ¿Cómo puedo regresar?

R: Envíenos un correo electrónico a service@hardaddy.com con imágenes (de alta calidad) que prueben el defecto o defecto. Por favor, asegúrese de incluir su número de pedido.

P: ¡Sigo revisando mi estado de seguimiento y mi pedido no se mueve! ¿Que esta pasando?

R: Una de las razones más comunes es porque la aduana lo retiene para inspecciones y demás. Esto es completamente aleatorio y solo otro aspecto del envío internacional.

P: ¿Cuál es su política de privacidad?

R: Eche un vistazo a Hardaddy. Solo compartimos su información con los fabricantes que le envían. Los datos de tarjetas de crédito y otros datos confidenciales nunca serán compartidos con terceros.

P: Tengo una pregunta que no se cubrió aquí.

R: Contáctenos a través de messenger aquí https://bit.ly/3CnFkrM .

Si ha realizado un pedido, adjunte el número de pedido. Responderemos en un plazo de 24 a 48 horas.